一、客户简介

江西江铃汽车集团是集整车研发、制造、销售与服务于一体的汽车产业集团，产品线覆盖轻型商用车、乘用车及新能源车型，在整车厂区、经销商网络、物流园区与员工通勤等场景拥有大量车辆与停车资源。随着集团新能源战略的持续推进，充电基础设施从各厂区、各单位的“单点建设”走向“统建统管”，对平台的统一接入、统一计费、统一运维能力提出了明确要求。

二、项目背景与需求痛点

集团原有充电设施由不同批次、不同厂商分批建设，长期缺少统一的管理入口和数据口径，主要存在以下问题：

• 设备孤岛：各品牌充电桩通信协议不一致，设备运行状态、充电过程数据无法汇总，设备在线率、故障率难以掌握，坏桩长期无人处置。
• 站点分散：厂区、经销商、员工停车场等充电场站分布广、位置分散，费率、车位、开放时段缺乏统一配置手段，现场管理成本高。
• 结算割裂：充电订单、IC 卡消费与集团结算、财务开票相互独立，人工对账工作量大、差错率高，资金与订单难以追溯。
• 运维被动：设备离线、充电异常、保护动作依赖人工巡检发现，燃油车占位、充满不走等情况影响桩位周转率。
• 体验不足：员工与来访车辆缺少便捷的找桩、扫码充电、订单查询与开票入口，充电服务体验有待提升。

三、解决方案

触角云为集团提供“智能充电设备 + 云平台 + 小程序 / APP”一体化完整解决方案，按照云、网、边、端四层架构，建设覆盖全集团充电场站的统一运营管理平台，实现充电基础设施由数字化向智能化演进。

云端：物联网平台具备广泛协议的南向接入能力，通过构建充电桩、车辆、储能等物模型，为各类设备提供即插即用的接入与管理功能；同时提供基于规则引擎的北向开放接口，支撑集团灵活扩展充电服务与增值业务。

网络：接入层采用以太网、Wi-Fi、HPLC 等有线无线通信技术，满足场站各类终端高可靠、低时延的接入需求；回传层采用 4G/5G 无线回传或专线，保障远程管理的实时性。

边缘：边缘侧网关基于硬件平台化、软件 APP 化的设计理念，与边缘 AI 模块协同，实现充电桩远程运维、场站智能化管理、负荷预测与故障智能分析。

终端：充电桩采用多容器技术设计的智能控制器，实现底层操作系统与容器内应用软件解耦，容器间故障隔离，云端管理通道可对应用进行远程停止、重启、升级，大幅提升充电桩在线率。

四、平台核心功能

1. 场站与设备管理
支持站点列表、站点新增与修改、充电桩接入与枪线查看、费率模板与价格配置，按不同时段分别设置收费规则，实现充电场站可控、可视、可管。

2. 用户与车辆管理
覆盖会员管理、企业用户、合作建站分销商、设备商管理，支持车辆信息登记与 VIN 码认证，基于车辆 VIN 实现即插即充与卡、码、VIN 多方式启动充电。

3. 订单与财务管理
统一管理充电订单、充值订单、卡充电单与退款订单，配套资金流水、积分记录、电子发票自助开票，打通订单—结算—开票全链路，支撑集团多主体分账核算。

4. 营销与卡管理
提供充电卡发行与消费记录、优惠券发放与核销、会员等级与折扣模板、积分商城等运营工具，满足集团内部员工与外部访客差异化的用车充电策略。

5. 运维与看板
提供异常提醒、设备连接记录、启动记录、原始订单、缓存与数据监控等运维能力；平台通过 AI 感知对异常订单自动研判处置，减少人工介入，并可回溯每笔订单的原始报文以便与厂家核验。

6. 数据大屏与统计分析
通过地图、柱状图、折线图、饼图呈现场站位置与数量、充电桩类型与状态、当日/当月充电量与充值金额、电站告警等关键指标，形成综合数据大屏与充电数据大屏，辅助运营决策。

7. 小程序 / APP 客户端
面向员工与访客提供站点列表与地图寻站、终端明细（空闲/故障/离线枪线）、扫码充电与终端号充电、远程停充、占位费计算、订单查询、车辆绑定、发票申请与故障申报等服务，实现“找桩—充电—支付—开票”闭环。

8. 互联互通与生态对接
平台支持与云快充、小桔、新电途、快电、星络等引流平台互联互通，并可对接省市充电设施监管平台、停车场道闸与视频监控系统，实现充电与停车一体化管理。

五、技术架构与安全保障

平台服务端基于 Spring Boot + Netty 微服务架构构建，充电桩与运营平台之间采用国标 GB/T 27930、云快充 1.5 等协议，以 TCP/IP 长连接方式通信，业务服务与充电桩中央系统服务完全解耦，未来更换桩型或协议仅需替换中央系统服务；数据层采用 MySQL + Redis，兼顾事务一致性与高并发读写。

安全方面，平台从应用安全、数据安全、网络安全三个维度设计：分级分权限管理、全量操作日志留痕；数据备份与传输加密；关键服务器启用主机防火墙，配合漏洞扫描、入侵防护与抗 DDoS 能力，保障平台稳定运行与业务数据安全。

六、项目价值

• 统一纳管：多品牌、多批次充电桩统一接入、集中监控，打破设备信息孤岛，设备在线率与故障处置效率显著提升。
• 无人值守：远程启停、远程升级、远程排错与异常自动告警，减少现场巡检投入，实现场站无人值守运营。
• 降本增效：订单、结算、开票一体化，大幅降低人工对账成本，充电收益与资金流向全程可追溯。
• 体验提升：员工与访客通过小程序即可完成找桩、充电、支付与开票，充电服务满意度明显改善。
• 可扩展：平台采用开放接口与微服务架构，可平滑扩展至集团更多厂区、经销商场站，并与集团能源管理、车辆管理等系统对接，为后续参与电力需求侧响应与绿电交易预留空间。